Mamã
Essenciais para a vida de uma mãe
Perguntas Frequentes
Posso tomar banho com a minha Jóia?
Sim, pode. Mas, para que dure mais tempo e evite o amarelamento rápido e a perda de cor, recomendamos evitar o contato com água, loções e sol.
Como Devolvo um produto se não estiver satisfeito?
O Nosso processo de devolução é simples. Basta entrar em contato conosco, ou iniciar sessão com o seu email, e pedir a devolução do produto comprado. Forneceremos as instruções para a devolução e reembolso.
Política de Devolução e Reembolsos - My Baby Sky
Bem-vindo à My Baby Sky! Estamos dedicados a proporcionar uma experiência de compra positiva para todos os nossos clientes. Esta política de devolução e reembolso foi elaborada para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.
Devoluções
Prazo de Devolução
Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento do produto. Se 15 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens não Retornáveis
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou íntimos. Itens perecíveis, como alimentos, flores ou produtos de higiene pessoal, também não podem ser devolvidos.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de apoio ao cliente em suporte@mybabysky.com
Reembolsos
Processamento de Reembolsos
Assim que recebermos e avaliarmos o seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Reembolso Completo ou Parcial
Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Custos de Envio
Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja resultado de nosso erro (por exemplo, se você recebeu um item incorreto ou com defeito).
Trocas
Para trocar um item, entre em contato conosco para discutir os detalhes e organizar o envio do produto original.
Contacto
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do mail suporte@mybabysky.com
Obrigado por escolher My Baby Sky - Your Baby´s Store
O resultado final está diferente. E agora?
Entra em contato imediatamente com o nosso Suporte ao Cliente por e-mail e não descartes nada até que eles assim o indiquem.
Informações de Contato
Nome da Empresa: My Baby Sky
E-mail Geral: suporte@mybabysky.com
Telefone: +351966992091 (apenas por Whatsapp)
Horário de Atendimento ao Cliente:
- Segunda a Sexta: 9h às 18h
Formulário de Contato
Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou precisar de assistência, por favor, preencha o formulário abaixo e envie para suporte@mybabysky.com
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Oferecemos suporte via chat ao vivo durante o horário de funcionamento. Clique no botão do whatsapp.
Política de Devolução e Reembolso
Ente na area de cliente para obter informações sobre processos de devolução.
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E se a encomenda estiver danificada?
Assumimos total responsabilidade e enviaremos imediatamente um novo kit - sem custos para você.
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E se eu tiver questões?
Na My Baby Sky, temos uma linha direta especial aberta 6 dias por semana para ajudr a produzir a sua joia mais valiosa - caso tenha alguma dúvida.
Whatsapp: +351 966992091
Quais os vossos tempos de envio?
Os envios são realizados todas as 3ª e 5ª Feira.
Portugal: 24-48h
Que métodos de pagamento aceitam?
Todos entre MB WAY, Multibanco, Visa, Mastercard, AMEX, Paypal, Apple Pay e Google Pay
Posso deixar os meus filhos brincarem?
Embora após 48 horas a solução deva estar concluída e perfeitamente segura para brincar, aconselhamos a estar sempre atento ao perigo de asfixia.
É normal a Jóia mudar de cor?
Sim, é natural que com o passar do tempo a jóia vá alterando a cor. Como o leite é um alimento de alto teor de conservação, é do seu processo natural a alteração de cor com o tempo em contacto com o ar.
No entanto não significa que a jóia esteja estragada, apenas retrata o processo de amadurecimento do leite - natural em todas as jóias do mercado.
O que os nossos clientes dizem?
Será que gostaram ?
-
Fiquei impressionada com a delicadeza do colar e com a atenção da equipa da My Baby Sky! Ajudaram-me em todos os detalhes do processo, e o acompanhamento no pós-venda foi fantástico. Obrigada por criarem algo tão único e significativo.
Ana Costa
-
Comprei o colar de leite materno para oferecer à minha esposa, e ela ficou emocionada! A experiência foi maravilhosa, desde o atendimento ao acompanhamento no pós-venda. Muito obrigado por fazerem parte deste momento tão especial das nossas vidas.
Joao Pereira
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Estou completamente apaixonada pelo meu colar de leite materno! É uma recordação tão especial para mim e para o meu bebé. A My Baby Sky foi impecável desde o início. Responderam a todas as minhas dúvidas e o atendimento foi super atencioso. Recomendo de olhos fechados!
Maria Silva
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Recebi o colar em perfeitas condições, e é ainda mais bonito do que imaginava. A equipa foi extremamente atenciosa e prestável. Tiveram todo o cuidado em explicar cada etapa e tranquilizar-me. Sem dúvida, vou recomendar a loja a outras mães!
Carla Santos
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Como futura mamã, queria algo único que simbolizasse esta jornada tão especial. Escolhi a My Baby Sky e foi a melhor decisão! Foram super prestáveis e fizeram-me sentir muito tranquila durante todo o processo. Recomendo a todas as grávidas!
Sofia Leonor
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